[PÓS-VENDAS CARROS] - Supervisor de Pós-vendas (Operações)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vaga para o time Pós Vendas. - Divisão Automotiva.
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver e otimizar o manual de gestão das operações das lojas de serviço, assegurando a coerência dos níveis de serviço dos concessionários. Este manual será fundamental para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com as melhores práticas e procedimentos;
Estabelecer e implementar padrões de gestão da qualidade, como Total Quality Control (TQC) e Net Promoter Score (NPS), visando aumentar a satisfação do cliente. Através desses padrões, buscaremos continuamente a melhoria dos serviços oferecidos e a fidelização dos nossos clientes.;
Efetuar uma análise aprofundada das operações das lojas de serviço e dos indicadores de desempenho, fornecendo insights para melhorar o desempenho. Essa análise será essencial para identificar oportunidades de otimização e garantir que nossos serviços atendam às expectativas dos clientes;
Criar padrões de gestão para as lojas de serviço e estabelecer um sistema de gestão eficiente, garantindo processos operacionais padronizados;
A padronização permitirá que as lojas operem de maneira mais eficaz, proporcionando uma experiência consistente para os clientes.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
Experiência em gestão pós-venda;
Conhecimento em sistema DMS;
Pacote Office (Excel e PPT);
Inglês avançado.
Informações adicionais
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Bate- Papo com RH
- Etapa 4: Bate - Papo com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre Nós
A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?
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