Analista de Pós Vendas (Módulos e Inversores)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vaga para o time de Pós Vendas - .
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento de primeira linha com cliente, através do 0800, e-mail, ou WhatsApp;
Realizar o contato com os clientes após a aquisição dos produtos BYD;
Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados dos clientes;
Agendamento e encaminhamento técnico para atendimento de chamados;
Fazer o planejamento e follow-up dos serviços pendentes;
Registrar as informações colhidas através do SAC BYD;
Realizar apontamento de ocorrências, interagindo com área de vendas, crédito, cobrança e logística;
Solicitar informações a equipe de vendas e administrativas para fornecer agilidade as operações;
Fazer análise com recebimento de reclamações de clientes externos utilizando a coleta de dados;
Atuar com endereçamento de reclamações para áreas responsáveis;
Atuar com atendimento e respostas de demandas de urgência por parte dos clientes;
Realizar negociação de prazos de entrega de urgência com clientes;
Realizar interface com a BYD China para cotação de spare parts;
Realizar interface com área de logística para conferência de disponibilidade de peças e cotação de fretes;
Realizar interface com cliente para informações de ordens de coleta e despacho de peças;
Realizar interface com departamento financeiro para solicitação de nota fiscal e boletos;
Analisar o espelho de nota fiscal e validação dos tramites fiscais iniciais;
Gestão de ativos, com controle de estoque, baixas dos produtos e entradas de materiais;
Controlar os processos e procedimentos da área para auditorias.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia elétrica, mecânica, ou correlatas.
Desejável Inglês Intermediário.
Bom conhecimento do Pacote office.
Desejável cursos e/ou experiência em Energia;
Informações adicionais
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
· Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
· Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
· Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
· Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
· Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
· Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
· Auxílio Combustível;
· Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
· Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
· Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
· Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
· Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Sobre Nós
A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?
Esta vaga foi pausada pela empresa.
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