Supervisor de Pós Vendas

Vaga para o time de Pós Vendas - Divisão Automotiva.

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

Assegurar os processos de serviço ao cliente de acordo com as normas da BYD;

Apoiar o concessionário BYD sobre os inquéritos de melhoria VOC/NPS (pontos fracos e planos de ação);

Aumentar o envio de registos de clientes para o inquérito VOC/NPS (volume e qualidade dos dados);

Monitorizar e fazer cumprir os resultados dos KPIs de formação dos concessionários;

Assegurar todas as ferramentas especiais necessárias para efetuar as reparações;

Definição de objetivos de compra de peças sobressalentes com vista a assegurar o estoque necessário adequado;

Coordenar os processos anuais de recompra de peças (Parts Buy-Back);

Atuar de forma consultiva junto aos gestores de Pós-Vendas, estabelecendo ações que levem ao crescimento das passagens de veículos e venda de peças;

Atuar no local, dando apoio ao departamento de Assistência Técnica da fábrica nos procedimentos de diagnóstico técnico e aplicação de medidas para resolução de problemas;

Atuar em conjunto com o departamento de CRC nos casos críticos dos clientes de Após Venda;

Acompanhar o desempenho dos concessionários em relação à execução dos processos de Garantia, acompanhando também os processos de auditoria dos concessionários acompanhando também os processos de auditoria dos concessionários;

Avaliar durante as visitas, as melhores práticas de Após Venda adoptadas pelas marcas concorrentes, identificando novas oportunidades de negócio para o After Sales da BYD.

Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou correlatos;

Experiência na área, com atendimento à rede de concessionárias, processos relacionados ao pós-venda voltados para a rede de concessionárias;

Conhecimento no mercado automotivo brasileiro;

Inglês avançado;

Disponibilidade para viagens.

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:

·        Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;

·        Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;

·        Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;

·        Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;

·        Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;

·        Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;

·        Vale combustível;

·        Vale Refeição;

·        Vale Transporte ou estacionamento na empresa;

·        Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;

·        Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;

·        Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;

·        Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.

A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.

A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.

Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.

Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?